Questions fréquentes – Livre sensoriel Montessori Janazur
Des questions sur notre livre sensoriel Montessori ? Toutes les réponses sont ici.
Sur le livre sensoriel
Le livre sensoriel Janazur est conçu pour les bébés dès 6 mois et convient jusqu’à environ 3 ans. Les activités sont évolutives : les plus jeunes explorent les textures et les couleurs, tandis que les plus grands développent leur motricité fine et leur autonomie.
Le livre est fabriqué en feutrine et coton, des matières douces, résistantes et sans danger. Il est certifié EN71 (norme européenne jouets) et ne contient aucun BPA. Tous les éléments sont solidement cousus pour résister aux manipulations répétées de bébé.
Le busy book Janazur propose plusieurs activités indépendantes sur chaque page : fermetures à manipuler, clips, formes à reconnaître, textures variées, couleurs vives… Chaque page stimule un geste ou un sens différent pour favoriser l’éveil sensoriel de bébé.
Oui. Le livre sensoriel Janazur est certifié CE/EN71, fabriqué sans BPA, avec des matériaux non toxiques et des finitions soigneusement contrôlées. Il est conçu pour de petites mains, sans pièces détachables susceptibles d’être avalées.
Le livre se nettoie facilement avec un chiffon humide. Il n’est pas recommandé de le mettre en machine. Rangez-le à l’abri de l’humidité pour conserver la qualité des matières.
Livraison & commande
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